ホームページ制作｜ブログを書く際の注意点

個人情報等の記載は極力控えましょう。

ブログでは、不特定多数の人が見る事から

「○曜日の○時によくここに行ってます。」
「今日が誕生日でした」
「会社の写真や情報掲載はよいのですが、家の中の写真や、自宅場所が分かってしまう情報」

等の記載は控えておきましょう。スタッフブログを、公開しているのであれば、女性の方は、特にこの点はご注意ください。お店のブログなどの場合は、親近感を出すために顔写真を掲載される事はよいと思います。

クレームを書き込まれる場合の対処を想定しましょう。

ブログには書き込み機能があるところがほとんどだと思うのですが、クレームがある場合はメールや電話が多いと思いますが、ブログに書き込まれる場合もケースは少ないですがあると思います。

飲食関連のブログや書き込み投稿サイトを例にすると分かりやすいかもしれません。

「店員さんの態度がよくなかった」
「料理が出てくるのが遅かった」
「あまり美味しくなかった」

等です。その場合に、不当な書き込みとしてすぐに削除、という事はあまりよろしくありません。イタズラ書きの場合は削除して頂いてよいのですが、慎重な対応が必要となります。私も、どこか美味しそうな飲食店を探すときに利用している飲食店の総合検索サイトがあるのですが、こういった書き込みがある場合に、何の対応もなくすぐ削除しているところをよく見かけます。

こういった場合に、接客態度が悪かったというコメントがあった場合に「何の回答もなくそういったコメントを消すお店」というイメージがついてしまいます。ユーザーはそういったところも見ていないようで見ています。

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